Política de Pagamento e Reembolso

A conta e a montagem do perfil são gratuitas. A assinatura é o que torna o perfil visível no portal público — no catálogo, nas buscas, nos setores e no feed de atualizações.

Todos os recursos estão incluídos: perfil completo, produtos, galeria, certificações, vídeos, atualizações, múltiplos usuários e o painel de métricas. Não há limite por plano nem cobrança adicional por recurso.

• Mensal — R$ 99,90 por mês, renovado a cada 30 dias.
• Anual — R$ 1.098,90 por ano, renovado a cada 12 meses.

Os preços podem ser reajustados. Nenhum reajuste se aplica a um ciclo já pago: mudanças valem a partir da renovação seguinte e são comunicadas por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência.

Não há período de teste gratuito. Empresas fundadoras podem receber um cupom promocional; nesse caso, a assinatura é ativada nas condições do cupom, que são informadas no momento da oferta.

O pagamento é feito exclusivamente por cartão de crédito, processado pela Stripe. Os dados do cartão são digitados no ambiente da Stripe e nunca passam pelos nossos servidores — não vemos, não recebemos e não armazenamos o número do cartão.

A renovação é automática ao fim de cada ciclo, no mesmo cartão, até que você cancele. A cobrança aparece na fatura com a identificação do Feito em Santa Catarina.

A nota fiscal de serviço é emitida a cada cobrança, com os dados cadastrais da empresa assinante.

Cartão recusado, expirado ou sem limite não derruba o perfil na hora. Abre-se uma carência de 7 dias, durante a qual:

• o perfil continua visível normalmente;
• novas tentativas de cobrança são feitas automaticamente pelo gateway;
• avisamos por e-mail e sinalizamos no painel, onde é possível atualizar o cartão.

Passados os 7 dias sem pagamento confirmado, o perfil sai do portal público. Nada é apagado: os dados e o conteúdo permanecem na conta, editáveis. Regularizado o pagamento, o perfil volta completo, como estava.

Você pode cancelar quando quiser, pelo painel, sem multa, sem fidelidade e sem precisar falar com ninguém. O cancelamento vale para a renovação seguinte: o período já pago segue até o fim, e o perfil permanece visível até lá.

Cancelar a assinatura não exclui a conta. Para apagar os dados, use a exclusão de conta no painel — o procedimento e os prazos estão na Política de Privacidade.

Arrependimento (7 dias). Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável, você pode desistir em até 7 dias corridos da primeira contratação e receber a devolução integral do valor pago.

Falha nossa. Se o serviço ficar indisponível por causa atribuível a nós por período relevante, devolvemos proporcionalmente os dias afetados, mediante solicitação.

Cobrança indevida. Cobrança duplicada ou posterior ao cancelamento é devolvida integralmente.

Fora dessas hipóteses, não há reembolso proporcional de período já iniciado — o perfil permaneceu publicado durante ele. Reembolsos são feitos pelo mesmo meio de pagamento e o prazo de crédito depende da operadora do cartão, em geral até duas faturas.

Para solicitar, escreva para [email protected].

Em caso de violação grave dos Termos de Uso — fraude no cadastro, conteúdo ilícito, reincidência após moderação — podemos cancelar a assinatura e encerrar o perfil sem devolução do período em curso.

Antes de abrir contestação junto à operadora do cartão, fale conosco: quase tudo se resolve mais rápido por e-mail. Contestações abertas são respondidas com o histórico de uso e cobrança da conta.